Politique de confidentialité

Site : axionexa.com

1. Qui sommes-nous ? (Responsable de traitement)

Le site axionexa.com est édité et exploité par :

Matrixcave Digital Group, Inc. (Delaware, USA — C-Corporation)
Adresse (contact public) : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States

Pour toute question relative à la protection des données et à l’exercice de vos droits :

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

2.1 Données de compte (WooCommerce)

  • Identifiants et informations de compte (email, nom/prénom si fournis, informations nécessaires à la gestion du compte)
  • Informations liées à la gestion de l’accès aux Produits (historique d’accès, statut du compte)

2.2 Données de commande (WooCommerce)

  • Détails de commande : Produit(s) acheté(s), date, montant, devise affichée au checkout, statut de la commande
  • Informations nécessaires à la facturation (adresse de facturation si demandée/obligatoire selon taxe ou pays)
  • Historique d’achats et transactions (références de commande)

2.3 Données de paiement (Stripe via WooCommerce)

  • Le paiement est traité par Stripe. Le Site ne stocke pas les données de carte bancaire.
  • Des informations liées au paiement peuvent être traitées et/ou renvoyées sous forme de références techniques (identifiants de transaction, statut du paiement).

2.4 Données de support

  • Contenu de vos demandes (messages), informations fournies pour résoudre un incident (preuve d’achat, description d’erreur)
  • Historique des échanges support

2.5 Données de navigation, techniques et logs

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de session, pages consultées, dates/heures, logs de sécurité
  • Données nécessaires au bon fonctionnement, à la prévention des abus et à l’amélioration du Site

3. Finalités des traitements

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion de la commande, délivrance des Produits numériques, accès « Mon compte », gestion des téléchargements
  • Gestion du service client : assistance d’accès/téléchargement et questions sur les livrables
  • Facturation et comptabilité : émission de reçus/factures et suivi des paiements
  • Sécurité et prévention des abus : protection du Site, détection d’activités anormales, lutte contre la fraude et les chargebacks abusifs
  • Conformité : respect d’obligations légales et réponses aux demandes des autorités compétentes lorsque requis
  • Amélioration du Site : maintenance, correction d’erreurs, optimisation de performance et d’expérience utilisateur

4. Bases légales (selon droit applicable)

Selon votre pays et la nature du traitement, les bases légales peuvent inclure :

  • Exécution d’un contrat (ou mesures précontractuelles) : création/gestion de compte, commande, délivrance du Produit, support lié à la commande
  • Obligation légale : obligations comptables, fiscales et de conservation lorsque applicables
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de fraude/abus, amélioration du Site, continuité du service
  • Consentement : dépôt/lecture de cookies et traceurs non essentiels, lorsque requis (voir section Cookies)

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par le Responsable de traitement et, lorsque nécessaire, communiquées à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables distincts, dans la limite de leurs missions.

Sous-traitants / services :

  • Hostinger (hébergement) : Hostinger operations, UAB (Lithuania) ; l’entité contractante peut être Hostinger International Limited (Cyprus). Hébergement et infrastructure technique du Site.
  • WooCommerce : gestion des commandes, du compte client et des accès aux Produits.
  • Stripe (paiements) : traitement des paiements et gestion des opérations associées (confirmations, statut, anti-fraude).
  • WordPress / Elementor / Blocksy : fonctionnement du Site, affichage, formulaires et composants techniques nécessaires.

Emails :

  • Emails transactionnels liés au Site et aux commandes peuvent être envoyés via WordPress/WooCommerce (no-reply@axionexa.com).
  • Les échanges de support sont traités via support@axionexa.com.

6. Transferts hors UE/EEE et garanties

Le Responsable de traitement étant établi aux États-Unis et certains prestataires pouvant opérer depuis ou vers des pays situés hors de l’Union européenne/EEE, vos données peuvent être transférées et/ou accessibles depuis des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation au sens du RGPD (notamment les États-Unis).

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, nous mettons en place des garanties appropriées destinées à encadrer ces transferts, telles que des clauses contractuelles types et/ou des mesures complémentaires, dans la mesure applicable et pertinente.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

  • aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique,
  • et/ou pendant les durées imposées par la loi (notamment en matière de facturation, comptabilité et obligations réglementaires),
  • puis nous les supprimons, anonymisons ou archivons de manière sécurisée selon les exigences applicables.

À titre de principes :

  • Données de compte : conservées tant que le compte est utilisé et nécessaire à l’accès aux Produits, puis supprimées/anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque le compte devient inactif, sous réserve d’obligations légales.
  • Données de commande et facturation : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les durées légales applicables.
  • Données de support : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable pour le suivi, la prévention des abus et la preuve.
  • Logs techniques/sécurité : conservés pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de conformité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction, notamment via des contrôles d’accès, des mesures de sécurité d’hébergement et des pratiques de minimisation.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon votre juridiction (notamment UE/EEE), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et/ou les transmettre à un autre responsable
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement (cookies non essentiels)

Exercice des droits :

Envoyez votre demande à legal@axionexa.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons demander une vérification raisonnable d’identité si nécessaire et proportionnée.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays (par exemple la CNIL en France pour les résidents français).

10. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement, ainsi que (le cas échéant) des cookies non essentiels soumis à votre consentement, selon la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, consultez la page Politique Cookies disponible sur le Site.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version publiée sur le Site est la version applicable. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 10/02/2026